公交车停在食品厂门口,四人刚下车,王胖子就从院子里冲出来,脸上急得冒油:“默哥你可算来了!平台上午扣了两千保证金,说咱‘虚假宣传诱导下单’,自然流量直接砍了七成。我翻了后台,二十多条投诉,全是说咱‘图片与实物不符’‘夸大口味’,明显是有人故意搞的!”
林默跟着他往里走,陈刚和赵宇跟在后面,边走边听,张涛皱着眉没说话。
进了办公室,电脑屏幕亮着拼多多后台,违规通知红得扎眼。下面挂着竞品链接,店名 “老周正宗酱板鸭”,主图跟他们家几乎一模一样,就是色调暗了点,售价九块八,比他们活动价还便宜一毛。
“真够不要脸的。” 陈刚凑过去扫了一眼,“连主图都偷咱的?脸皮比城墙还厚。”
“不止偷图。” 王胖子点开评论区,“你看,好多咱店的老评论下面,都有人回复‘隔壁老周家更便宜还好吃’,明显是他雇人挖客。还有这几个新差评,全是今天刚下单就评的,连物流都没揽收,说‘鸭子臭了’,纯纯恶意差评!”
林默拉过椅子坐下,鼠标点着竞品店铺翻了一圈。
店铺是个个人店,开店不到一周,就上了这一款酱板鸭,销量已经两百多了。价格压得比他们成本还低,摆明了是赔本抢流量,想把他们新店挤垮。
“他这价卖一单亏多少?” 赵宇凑过来问,“咱成本都快三十了,他卖九块八,一单亏二十多?疯了?”
“疯不了。” 林默指尖敲着桌面,“他就是冲咱来的,赔几万块钱把咱挤走,以后这一片的线上卤味生意就他说了算。再说他用的啥原料还不一定呢,咱用的是鲜鸭,他要是用冻鸭、残次鸭,成本能降一半。”
舅舅蹲在门口抽烟,叹了口气:“这个周建国,以前跟咱抢超市供货就耍阴的,给采购塞回扣。现在咱开网店,他又跟过来搅和。这人阴得很,咱怕是斗不过他。”
“舅,没那么玄乎。” 林默回头安慰,“他玩阴的,咱走正规渠道申诉就行。平台有规则,恶意投诉、恶意差评都能撤销,偷主图也能投诉侵权。他蹦跶不了几天。”
话是这么说,心里也清楚,申诉走流程得两三天,这两天流量被砍,订单肯定掉得厉害。八百多单积压刚要发,后面接不上,刚起来的势头就断了。
张涛忽然开口:“他这是个人店,卖预包装食品,营业执照和食品经营许可证公示了吗?”
一句话点醒众人。
王胖子赶紧点开店铺资质,果然,只挂了个身份证,食品经营许可证一栏是空的。
“还真是!” 陈刚一拍大腿,“他自己就是无证经营,还敢举报别人?贼喊捉贼啊!”
“别高兴太早。” 林默摇摇头,“个人店卖土特产可以不用,但他卖的是预包装酱板鸭,严格来说不合规。但平台审核松,光靠这个举报,顶多让他补资质,封不了店。不过可以当筹码,先投诉他盗图和无证经营,给他找点麻烦,拖拖他的节奏。”
他转头安排:“胖子,你整理一下恶意差评的订单号,还有评论区挖人的截图,一起提交平台申诉,就说同行恶意竞争。再把咱的原图、拍摄参数找出来,投诉他盗图侵权。”
“好嘞!” 王胖子立刻坐到电脑前忙活。
“张涛,麻烦你帮我看看申诉理由怎么写更规范,你懂规则,比我写得明白。”
张涛点点头,拉过椅子凑过去,两人对
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